Problem Account Officer - Poso (Sulawesi Tengah)

PT Mitra Solusi Lelang di Poso, Sulawesi Tengah, sedang mencari seorang Problem Account Officer yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Perusahaan ini telah beroperasi selama lebih dari 10 tahun dan telah membangun reputasi yang kuat dalam industri perbankan dan layanan finansial di Indonesia. Di sini, Anda tidak hanya akan bekerja pada proyek-proyek menarik, tetapi juga akan mendapatkan kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada solusi finansial yang inovatif.

Sebagai Problem Account Officer, Anda akan bertanggung jawab untuk mengidentifikasi, menganalisis, dan menyelesaikan masalah-masalah akun pelanggan. Anda akan bekerja dengan tim kami yang terdiri dari ahli-ahli di bidangnya untuk memastikan bahwa setiap masalah yang dihadapi oleh pelanggan kami ditangani dengan cepat dan efisien. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan perangkat lunak analisis data untuk memastikan bahwa setiap masalah diselesaikan dengan tepat waktu dan sesuai dengan standar kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengidentifikasi, menganalisis, dan menyelesaikan masalah akun pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Bekerja dengan tim untuk memastikan bahwa setiap masalah ditangani sesuai dengan standar operasional.
• Menggunakan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan perangkat lunak analisis data untuk melacak dan memecahkan masalah.
• Memberikan dukungan teknis dan administratif kepada pelanggan.
• Membuat dan mengirimkan laporan rutin kepada manajemen tentang status masalah yang sedang ditangani.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan yang terkait dengan manajemen masalah akun.
• Mengkomunikasikan dengan pelanggan untuk memastikan bahwa mereka memahami dan puas dengan solusi yang diberikan.
• Melakukan evaluasi dan peningkatan berkelanjutan terhadap proses manajemen masalah akun.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait, seperti Manajemen, Akuntansi, atau bidang lain yang relevan.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Problem Account Officer atau peran serupa di industri perbankan atau layanan finansial.
• Penguasaan dalam menggunakan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan perangkat lunak analisis data.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Pengalaman dalam bekerja dengan tim dan kemampuan kerjasama.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman dalam industri perbankan atau layanan finansial adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait